Como está establecido por la ley NRO 24.240 de Defensa del Consumidor, nuestra tienda ofrece a los clientes un total de 6 meses de garantia CON EL FABRICANTE desde efectuada la compra para realizar pedidos por garantía. La misma únicamente cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento o la estructura del artículo.
1. Características del usuario: como la edad y el sexo.
2. Superficie de juego: césped sintético con arena, césped natural, cemento, entre otros.
3. Frecuencia de uso: cuánto tiempo y cuán seguido se juega.
4. Técnica de juego: los gestos técnicos utilizados, ya que un uso intensivo o incorrecto puede acelerar el desgaste, incluso en palos reforzados.
Todos los artículos de hockey que vendemos en nuestra tienda están diseñados para jugar tanto en césped sintético como natural, y cuentan con refuerzos específicos en las zonas de mayor impacto y roce.
Condiciones de la garantía:
La garantía se aplicará únicamente en caso de detectar defectos de fabricación que comprometan la funcionalidad o estructura del artículo. No se aceptarán reclamos relacionados con:
Aclaraciones adicionales sobre PALOS DE HOCKEY:
El grip original y el tapón no cuentan con garantía debido a su desgaste natural por el uso constante. También es normal que puedan generarse vibraciones al golpear el palo, lo cual no afecta su desempeño. Esto es solucionable utilizando productos como Overgrips o Cubregrip.
Nos reservamos el derecho de analizar cada caso para determinar si corresponde el cambio del producto. Te recordamos que cada marca cuenta con sus propios términos de garantía. Por lo que te invitamos a conocer estos términos y condiciones en la página del fabricante del articulo ya sea Vlack, TK, Balling, Sons Equipment, etc.
Garantía de Indumentaria y accesorios.
Al igual que los artículos de hockey estos cuentan con un total de 6 meses de garantía, en caso de accesorios e indumentarias cubren fallas de costuras o telas que se entienden por falla de fabricación y podrás pedir el cambio. Para ello, es imprescindible conservar la factura de compra y gestionar el reclamo a través de los canales que ofrecemos a continuación.
Aclaraciones Finales.
Realizaremos el reembolso o cambio del producto siempre que se confirme una falla de fabricación tras la revisión técnica. No se aceptarán reclamos por daños causados por uso inadecuado, desgaste natural o falta de mantenimiento.
Procedimiento para realizar un reclamo:
Para gestionar cualquier reclamo, es necesario presentar el comprobante de compra. Si la compra se realizó a través de nuestros canales directos (sitio web, WhatsApp, Instagram o Facebook), por favor envíanos un correo a ventas@hockeyhome.com.ar con la siguiente información:
Nuestros canales de comunicacion:
Whatsapp: (+54) 9 11 5118 7575
Email: Ventas@HockeyHome.com.ar
Instagram: HockeyHome_BsAs
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 10 días siguientes a la compra o recibido el producto lo que ocurra ultimo como dicta la ley 24.240, resolucion 424/2020. Pasado este tiempo no se admitira pedidos de reembolsos, sin excepciones.
No se realizarán reembolsos sobre productos que no pasen las revisiones tecnicas, este consta de un total de 48 horas para realizar las revisiones necesarias. Tampoco se realizaran reembolsos o devoluciones sobre productos que hayan sido utilizado o no cuenten con su embalaje de fabrica, como pueden ser los films protectores en mango y pipa de los palos.
Al aceptar los terminos y condiciones de la web, la empresa se reserva el derecho de que, en caso de devoluciones, el cliente correrá con los costos de envio del producto nuevamente al local u oficinas administrativas.
